Políticas envíos

• Tiempos de procesamiento:

  Los tiempos pueden variar según la cantidad de artículos seleccionados al momento de realizar la compra, estos pueden variar de 1 a 4 días hábiles. En el caso que el producto sea personalizado este puede tardar hasta 2 días hábiles desde su aprobación.

• Ámbito de envío:

  Solo se procesará y enviará mercancía a compras realizadas dentro del país (Colombia). En caso que se realice una compra desde el extranjero se procederá a realizar la devolución del dinero descontando los cargos de transferencia.

• Plazos de envío:

  Si un vendedor realiza envíos los fines de semana, los compradores pueden elegir recibir su paquete durante el fin de semana o el siguiente día hábil.

• Datos de envíos:

  Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa, en caso que se genere un envío con datos incorrectos o incompletos se pueden generar retrasos, costos adicionales de reenvío que deberá cubrir el cliente.

• Seguimiento del envío:

  Se proporcionarán los datos para el seguimiento del envío que deberá realizarse directamente desde la web de la transportadora.

• Cambios en las Políticas de Envío:

  reservas el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento. De realizarse algún cambio este será publicado en nuestro apartado de noticias de la web sekkeishop.com.

Al realizar un pedido en sekkeishop.com, aceptas los términos y condiciones descritos en estas Políticas de Envío.

Políticas devolución

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días sin dar ningún motivo para hacerlo.

El plazo para desistir de un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que usted recibió la mercancía o en que un tercero por usted designado, distinto del transportista, tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de desistimiento deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede informarnos de su decisión a través del correo electrónico contacto@sekkeishop.com

Le reembolsaremos el importe a más tardar 30 días después de recibir la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los bienes fueron adquiridos en los últimos 30 días.

• La mercancía está en el embalaje original.

Los siguientes productos no se pueden devolver:

• Los artículos confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo aquellos que se deterioran con rapidez o cuyo plazo de caducidad haya transcurrido.

• El suministro de bienes que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos tras la entrega.

• El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros objetos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los productos. Este valor se le reembolsará junto con el valor del producto una vez aprobada la devolución y reembolso. Debes enviar la mercancía a la siguiente dirección:

Carrera 79B No. 14B - 62 Piso 2

No nos hacemos responsables de productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podremos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como regalo cuando se compraron y luego se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no fueron marcados como regalo cuando se compraron, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso al donante.

Contáctanos:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos por correo electrónico contacto@sekkeishop.com